Henkilöbrändäyksellä menestykseen -tapahtuma 9.5.2017 Tule mukaan! ›
Huhti 4 2017

EU:n tietosuoja-asetus – miksi osa asioista on vielä auki?

Euroopan unionista on rantautunut Suomeenkin uusi laki, ns. EU:n tietosuoja-asetus, englanniksi General Data Protection Regulation (GDPR). Asetus astui voimaan 25.5.2016, ja on sellaisenaan voimassa kaikissa EU:n jäsenmaissa. Vielä uutta lainsäädäntöä ei kuitenkaan ole pakko noudattaa, sillä käynnissä on 2 vuotta kestävä siirtymäaika. Yritysten, yhdistysten, julkishallinnon yksiköiden ja muiden yhteisöjen on muokattava toimintansa vastaamaan uutta sääntelyä
Lue lisää

Helmi 19 2017

Henkilöbrändäys – dos ja don’ts

Tämä blogipostaus on julkaistu alun perin Suomen Asiakkuusmarkkinointiliiton Asiakkuusmarkkinointi 2017 -kirjassa ja ASMA-blogissa 17.2.2017. Mistä on kyse? Termi ”brändi” on tullut alun perin polttamista tarkoittavasta sanasta. Karjaa, orjia, kaadettuja puita yms. polttomerkittiin omistajan tunnuksella erottamaan arvokas omaisuus muiden omaisuudesta. Vasta 1800-luvulla brändiä alettiin käyttää myös tarkoituksessa ”tämä on meidän valmistamaa, joten osta juuri tämä”. Sanalla brändi
Lue lisää

Tammi 26 2017
Markkinointijuridiikka

Markkinointijuridiikka-kirjani 8. painos nyt kaupoissa

Tammikuussa koittaa aina henkilökohtainen ilon päivä, kun vuosittain päivitettävän kirjasarjani uusin painos julkaistaan. Lähetti toi aamulla uunituoreen paketin, josta avautui tällä kertaa vihreäkantinen Markkinointijuridiikka 2017. Idea kirjasarjaan syntyi vuonna 2008, kun Helsingin seudun kauppakamarista otettiin yhteyttä ja lähdettiin suunnittelemaan ajantasaista, päivittyvää markkinointijuridiikan teossarjaa. Vuosi 2009 kului kirjoittaessa ensimmäistä, 226-sivuista teosta, joka julkaistiin vuoden 2010 alussa.
Lue lisää

Tammi 17 2017

Muistilista markkinointiarpajaisten järjestämiseen

Suomen kuluttajansuojalaki sisältää yhden markkinointiarpajaisia ja -kilpailuja koskevan erityissäännöksen: 13 § Markkinointiarpajaisten ehtojen selkeys Jos markkinointiin liittyy arvontoja, yleisökilpailuja tai pelejä, niihin osallistumisen ehtojen on oltava selkeitä ja ymmärrettäviä sekä helposti saatavilla. Lain yleisluontoisuuden vuoksi markkinointiarpajaisten laillista toteuttamistapaa on käytännössä linjattu lukuisissa markkinaoikeuden ratkaisuissa. Seuraavassa on juridiikan muistilista kuluttajille suunnattujen markkinointiarpajaisten järjestäjälle: 1) Oletko järjestämässä
Lue lisää

Tammi 7 2017

Asiakaskokemus, osa 8: Parannusideoita vakuutusyhtiön verkkopalveluun  

Olen lähettänyt tipoittain seuraavassa listaamiani parannusehdotuksia vakuutusyhtiö If:lle eri kanavia pitkin. Toistaiseksi toiveeni eivät ole edenneet asiakaspalvelusta saatua perusvastausta pidemmälle, joten kokeilen nyt blogipostausta ja yhteen koottua listausta. ”Don’t you worry about a thing” toteutuisi omalla kohdallani verkkopalvelussanne paljon paremmin, mikäli alla olevat ehdotukseni vietäisiin käytäntöön. Olen joutunut asioimaan runsaasti vakuutusyhtiön korvauspalvelun kanssa. Kerta toisensa
Lue lisää

Tammi 4 2017

Asiakaskokemus, osa 7: Tunnetta ja yhteneväinen tiimi

It’s all about people! Tällä sähköpostini allekirjoituksessa olevalla motolla on hienoa saada aloittaa uusi vuosi uudistuneessa blogissani. Istun parhaillaan Kyproksella Pafoksen kaupungissa, enkä saa mielestäni pois perhematkamme alkuosan kokemusta limassolilaisessa Amathus Beach hotellissa. En ole milloinkaan kokenut vastaavaa palvelutasoa ja tiimihenkeä missään hotellissa. En missään. Matkustan paljon, sekä työ- että vapaa-ajalla, ja olen majoittunut vähintään
Lue lisää

Joulu 19 2016

Blogini uusi ilme on valmis – astun uudelle tasolle!

Tämä on ilon päivä! Syksyn mittaan toteutettu projekti on valmis ja blogini julkaistaan uudessa uljaassa ulkoasussa tänään. Avasin blogini 23.2.2016, pitkään kestäneen halun ja ideoinnin jälkeen. Tiesin, etten ole ammattilainen verkkopalvelun luovassa suunnittelussa tai teknisessä toteutuksessa. Päätin kuitenkin avata blogin omin voimineni, sillä sisäinen paloni saada oma media ajatusteni esiintuomiseen kävi liian suureksi. Kun lopetin
Lue lisää

Joulu 18 2016

Asiakaskokemus, osa 6: Kuinka kirjautua hotelliin sisään sujuvasti?

Käytän paljon majoituspalveluja, sekä Suomessa että ulkomailla, työ- sekä vapaa-ajan tarkoituksiin. Erilaisiin hotelleihin ja muihin yöpymispaikkoihin on tullut saavuttua kaikkiin mahdollisiin vuorokauden aikoihin, hyvin moninaisilla kokoonpanoilla. Yksi asia, joka nousee hotellikokemuksen kehittämistoiveissa yli muiden, on omalla kohdallani hotelliin sisäänkirjautuminen (enemmistöön kuuluvissa hotelleissa, joissa kirjautuminen tehdään asioimalla vastaanottotiskillä ihmisen kanssa, koodilukkokirjautumisen sijaan). Kuulostaako tutulta: Saavut hotellin
Lue lisää

Marras 19 2016

Tekijänoikeuslait uudistumassa EU:ssa – digitalisaatio paremmin huomioon lainsäädännössä

EU:n komissio on antanut 14.9.2016 uusia direktiiviehdotuksia ja uusia asetusehdotuksia tekijänoikeuksien alalla. Direktiivit ovat EU-lakeja, joiden pohjalta kukin EU:n jäsenmaa säätää oman kansallisen lain. Asetukset ovat suoraan sellaisenaan kaikissa jäsenmaissa sovellettavia lakeja, jotka eivät jätä yhtään kansallista liikkumavaraa. Uudella sääntelyllä pyritään parantamaan mm. seuraavia tekijänoikeuksiin liittyviä asioita: parempi valinnanmahdollisuus ja pääsy online-aineistoihin, mukaan lukien ulkomailla
Lue lisää

Marras 14 2016

Vierasbloggaus: Millaista oli olla TET-harjoittelijana Elina Koivumäen luona?

Tämän postauksen on kirjoittanut blogiini työharjoittelijani Isabella. Tapahtuipa kaksi viikkoa sitten maanantaina 31.10.2016 niin, että pieni 15-vuotias harjoittelija Isabella Heikkilä sattui saatuaan aivan tuurilla mielettömän TET-paikan Elina Koivumäen ”vasempana kätenä”, oli matkalla bussiin kotoa. Käytyäni sitten kaksi kertaa kotikierroksella hakemassa ensimmäisellä kerralla hanskat ja toisella tietokoneeni (jonka niin auliisti olin luvannut ottaa mukaan) pääsin kuin
Lue lisää

Elina,
ota minuun yhteyttä!

Epäiletkö olevasi astumassa juridiseen sudenkuoppaan? Haluatko sparrausta markkinoinnista, viestinnästä ja sosiaalisesta mediasta? Kaipaatko tapahtumaasi tunnettua puhujaa tai juontajaa?

Please leave this field empty.